La Superintendencia de Industria y Comercio ha formulado un pliego de cargos por la presunta vulneración de los derechos del consumidor, en lo concerniente a la Ley 1480, que establece que se debe advertir sobre los efectos en la salud del tabaquismo y productos de nicotina a empresas como British American Tocacco Colombia (BAT); Inversiones Glu Cloud, y el Grupo Diy SAS.  

Según el ente de control, se recibieron una serie de denuncias acerca del contenido de estos productos, los cuales presuntamente tendrían  nicotina o sustancias nocivas perjudiciales para la salud. 

"Dichos empresarios, al parecer vulneraban los derechos de los niños, niñas y adolescentes en el comercio electrónico, al suministrar información engañosa respecto de los líquidos que se empleaban en los dispositivos denominados ‘vapeadores’ y que contenían nicotina, así como por no observar las obligaciones legales respecto de las condiciones especiales que debían ser informadas a los consumidores para este tipo de productos nocivos", exponen las denuncias.

Es de anotar que, ya se realizó la respectiva recolección de información y documentos de los implicados con el objetivo de que se pueda determinar la responsabilidad de cada una de las compañías. 

Con base a lo anterior, la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor pudo concluir de manera preliminar, las siguientes presuntas conductas constitutivas de infracciones:

• No se suministró información clara, oportuna y precisa respecto de la intensidad de nicotina ofrecida a los usuarios.
• Se suministró información mínima en idioma diferente al castellano.
• No se indicó en los envases y empaques de los productos, de manera clara y en caracteres legibles, respecto de la nocividad de los productos ofrecidos, ni las condiciones o indicaciones necesarias para la correcta utilización de las sustancias que contienen nicotina y que se emplean con diversos dispositivos denominados “vapeadores”.
• Se emitió publicidad de productos que son nocivos para la salud, sin advertirle claramente al público acerca de la nocividad y de la necesidad de consultar las condiciones, indicaciones para su uso correcto, así como las contraindicaciones del caso.
• Se emplearon herramientas de comercio electrónico en las que no se tomaron las medidas posibles para verificar la edad de los consumidores.
• En los contratos de adhesión se incluyeron cláusulas que irían en detrimento de los derechos que les asisten a los consumidores.

Finalmente, de confirmarse la vulneración por parte de las empresas implicadas en la formulación de pliego de cargos, se podrán imponer multas hasta por 2.000 SMMLV.