Debido a compromisos establecidos en la convención colectiva, se informa a los usuarios que el servicio al público en la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, será suspendido el martes 2 de enero. La reanudación de la atención se llevará a cabo el miércoles 3 de enero, manteniendo el personal operativo en turnos para atender cualquier eventualidad en el sistema.

Gissela Andrade, directora Comercial de IBAL, confirmó la jornada no laborable el 2 de enero, basándose en la circular No 100-016 emitida por la Gerencia General el 9 de noviembre de 2023.

"De acuerdo con el documento, ese día no se trabajará, pero retomamos nuestras actividades el miércoles 3 de enero, siguiendo nuestro horario habitual de atención de lunes a jueves, de 7:00 a 11:30 a.m. y de 2:00 a 5:00 p.m.; los viernes en jornada continua de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.", explicó Andrade.

La directora recordó a los más de 171.000 usuarios que el IBAL dispone de tres Centros de Atención Personalizados (C.A.P.) para realizar trámites, resolver dudas e inquietudes sobre los servicios ofrecidos por la única empresa de servicio público de los habitantes de Ibagué.

"Tenemos uno en la calle 15, entre carreras Sexta y Séptima, con atención presencial y asesor especializado, además de un punto de caja para pagos del servicio público. También contamos con otro en el segundo piso del edificio F25, en la carrera Quinta con calle 41, con atención presencial, asesores especializados, un punto de caja y recepción de solicitudes por escrito en ventanilla única", señaló Andrade.

La directora añadió que hay otro centro en el CAM de la calle 60, contiguo a Bomberos, que ofrece atención presencial con asesor especializado, punto de caja y recepción de medidores para instalación.