La primera autoridad de Ibagué realizó una visita a las instalaciones de la Secretaría de Movilidad, destacando la necesidad de implementar una reingeniería total en una de las entidades más criticadas por los ciudadanos.

Con el objetivo de transformar la percepción de los usuarios, la alcaldesa se comprometió a mejorar la calidad de los trámites y servicios ofrecidos por la Secretaría. Además, planea proporcionar todas las herramientas tecnológicas necesarias para evitar el descontento generalizado.

Durante su inspección, la alcaldesa anunció diversos cambios, entre ellos, el traslado de la sede a un lugar más céntrico y la integración de los 'gestores de tránsito' ('paleteros') que se encuentran en la calle 60 con avenida Ambalá durante las horas pico.

"Buscamos oficinas que sean cómodas para los ciudadanos y de fácil acceso. No podemos permitir el desorden en las calles, por lo que vamos a capacitar y vincular a aquellos que se encuentran en la calle 60, para que sean gestores con conocimiento", expresó la alcaldesa.

Asimismo, enfatizó su compromiso con la mejora de la movilidad en la ciudad: "He instado a todo el equipo a dar lo mejor por la movilidad de la ciudad. Contaremos con personal capacitado en ventanilla, tecnología de vanguardia, atención al usuario de calidad y procesos contractuales ágiles para evitar problemas pasados".

En el marco de estas acciones, se encuentra la capacitación de 20 nuevos Agentes de Tránsito, quienes pronto se integrarán a las calles para fortalecer las labores operativas de la dependencia y regular la movilidad de manera más efectiva.