El gobierno nacional y las autoridades locales del país se comprometieron a ser más estrictos con el denominado transporte ilegal que funciona por medio de aplicaciones digitales (Apps). Algunos de los compromisos adquiridos por las autoridades con los taxistas, son: reforzar el cuerpo de agentes de tránsito para incrementar controles viales; promocionar campañas sobre el uso de transporte legal y estudiar la modificación del pico y placa.

Es de aclarar que, la Superintendencia de Transporte, ha manifestado que las plataformas de movilidad son legales, pero explicó que la operación aún no se ajusta a las normas del país. Ahora, si bien es cierto en Colombia estamos convocados a no hacer uso de plataformas de movilidad, miles de usuarios siguen adquiriendo el servicio de dichas Apps porque consideran que ofrecen mejores beneficios. 

Uber, compañía estadounidense, es la más solicitada y su principal ventaja radica en la amplia disponibilidad de vehículos al interior de la mayoría de ciudades del mundo. La App española Cabify ofrece los mejores precios del mercado y es la que más crece. La firma rusa InDriver permite a los pasajeros ofertar un valor por cada trayecto, según su presupuesto.

Mientras el gobierno nacional prepara una ley para prohibir las Apps de transporte en Colombia, en las redes sociales el debate no se detiene y se ponen en evidencia diversas inconformidades con el servicio de algunos taxistas: costos de los trayectos, aseo de los vehículos, escasos medios de pago, mal servicio al cliente y el desistimiento de los destinos requeridos por los usuarios.

Es claro que todos los ciudadanos debemos acompañar la legalidad, pero es innegable que el transporte público en Colombia no es el mejor y quienes prestan este servicio están llamados a mejorarlo. Además de las legítimas protestas de los taxistas contra estas Apps, es necesario que estudien la lección y adopten prácticas que se ajusten a las expectativas de los clientes. El consumidor del presente cambió en todas las categorías, también elige cómo quiere transportarse.