Muchos usuarios han denunciado demoras de meses en los tiempos de asignación, citas y largas filas en el punto de procesamiento que tiene dispuesto la administración Departamental.

Esta situación ha sido utilizada por tramitadores inescrupulosos que se aprovechan de la necesidad y premura de los ciudadanos, para cobrar entre 150 Y 200 mil pesos por un trámite que es gratuito.

Por eso, la Asamblea Departamental realizó debate de control político a la Secretaría General y de Apoyo a la Gestión, que es la dependencia encargada de realizar este trámite en el departamento. En dicho debate, los asambleístas pidieron explicaciones sobre las acciones que se están adelantando para atender de manera satisfactoria y dignas la alta demanda de solicitudes de citas para expedir los pasaportes.

En ese sentido, la secretaria Martha Palacios, manifestó que "estamos buscando aliados estratégicos que nos ayuden a realizar unas jornadas masivas de expedición de pasaportes donde podamos evacuar entre 3 mil y 4 mil trámites. En este momento, la oficina de pasaportes cuenta con tres equipos tecnológicos con las especificaciones técnicas para la expedición de este documento, y vamos a adquirir cinco más, porque el objetivo es ampliar tres puntos físicos más en la oficina, que genere cada uno en promedio 110 pasaportes en el día. Y los otros dos puntos serían móviles, para poder descentralizar el proceso de expedición de pasaportes y también descongestionar la oficina.”

Frente a lo dicho por la secretaria Palacios, el Diputado Renzo García expresó que en abril del año pasado se convocó a este mismo debate de control político por la gran cantidad de llamados de atención, críticas y denuncias de que personas de manera inescrupulosa estaban cobrando por el trámite del pasaporte.

"Yo estoy escuchando casi lo mismo y con los mismos compromisos que hizo el anterior secretario… los avances no se ven por ningún lado y creo que en lugar de mejorar vamos es para atrás y eso de una otra manera, pues tiene que resolverse”, comentó.

Por otro lado, el presidente de la Asamblea el diputado Felipe Ferro indicó que es importante que la Fiscalía se pronuncie sobre las denuncias que viene haciendo la ciudadanía de personas que vienen cobrando por un trámite que es gratuito. 

“¿Qué ha pasado con esas investigaciones? ¿Dónde están los resultados?”, preguntó.

Adicionalmente, el diputado Ferro señaló que en tres meses se volverá a citar a debate a la Secretaría General y de Apoyo a la Gestión para revisar el avance de las estrategias socializadas por la secretaria Martha Palacios.

Por último, la diputada Rosmery Martínez declaró que El Espinal debería tener una sucursal de pasaportes, la cual podría atender a las personas del oriente, sur y centro del departamento y ayudaría a descongestionar la oficina de Ibagué.

Durante el 2022, se expidieron 26 mil 700 pasaportes por la oficina territorial sede Tolima.