El Gobierno también planea fortalecer a Satena, la aerolínea estatal. El Senado ha solicitado a las autoridades aeronáuticas del país que impongan sanciones a las aerolíneas y agencias de viajes debido al notable aumento en la cancelación de vuelos sin compensación y otras denuncias que perjudican a los usuarios.

Los senadores Sandra Jaimes del Pacto Histórico y Gustavo Moreno del partido En Marcha de la Alianza Verde lideraron un debate de control político en la Comisión Sexta, donde se citó al Ministerio de Transporte, la Aeronáutica Civil y las superintendencias de Transporte y de Industria y Comercio.

Comparando el número de cancelaciones de vuelos entre el año pasado y 2023, se observa un aumento del 436%. En 2022 se registraron 1.383 cancelaciones, mientras que este año ya se han producido 7.422.

En cuanto a las quejas presentadas por los usuarios debido a diferentes incumplimientos, en 2022 hubo 7.327, mientras que hasta ahora en 2023 ya suman 48.940, según la senadora Jaimes.

De acuerdo con la Superintendencia de Industria y Comercio, una denuncia contra una aerolínea tarda en resolverse en promedio 355 días, y 444 días en el caso de las agencias de viajes.

La senadora Sandra Jaimes afirmó que se está atropellando la dignidad de las personas debido a esta situación.

El senador Gustavo Moreno, quien también preside la Comisión Sexta, reveló que, en destinos turísticos como San Andrés, Cartagena y Pereira, el costo de los boletos ha aumentado considerablemente. "Hoy en día, las aerolíneas en Colombia hacen lo que quieren con los pasajeros", lamentó Moreno.

El senador Gustavo Moreno enfatizó que el presidente de Avianca y el presidente de Latam deberían estar presentes, ya que cerca de 27 millones de usuarios viajan en sus aerolíneas en nuestro país y muchos de ellos han visto sus derechos violados. Según él, los usuarios deberían tener el control sobre las aerolíneas, no al revés.

Sergio Paris, director de la Aeronáutica Civil, invitó a las empresas del sector a ofrecer el mejor servicio posible y autorregularse para evitar problemas adicionales para los usuarios.