Desde el pasado 10 de octubre, ha entrado en vigencia en Colombia una nueva normativa popularmente conocida como la 'Ley dejen de fregar'. Esta ley, oficialmente denominada Ley 2300, establece restricciones estrictas a las llamadas realizadas por bancos y empresas de servicios a los usuarios y consumidores fuera del horario laboral. El objetivo principal de esta legislación es poner fin a la insistencia persistente de las entidades de cobranza y las que ofrecen productos financieros.

De acuerdo con la 'Ley dejen de fregar', se prohíbe a las entidades financieras y empresas de servicios realizar llamadas a los consumidores los domingos y días festivos. Además, las llamadas solo están permitidas entre las 7:00 de la mañana y las 7:00 de la noche de lunes a viernes. Los sábados, los consumidores solo podrán ser contactados entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m. Esta medida busca salvaguardar el derecho a la privacidad e intimidad de los ciudadanos colombianos.

Un punto importante a considerar es que, con la implementación de esta ley, las entidades financieras ya no podrán interrogar a los usuarios sobre las razones detrás de su incumplimiento de pagos, aunque se les sugiere a los clientes que expongan las causas de su situación. Además, se ha impuesto un límite de dos llamadas por semana a los consumidores.

El representante del Partido Conservador, Juan Carlos Wills Ospina, enfatizó la relevancia de esta nueva legislación al afirmar: "Ya no estarán llamando a los usuarios los sábados, domingos o días festivos, sino solamente de lunes a viernes, entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., y los sábados hasta las 3:00 p.m. Además, solo podrán realizar dos llamadas por semana. Esta ley que protege el derecho fundamental a la privacidad y la intimidad de los colombianos ha entrado en vigor el pasado 10 de octubre."

Esta ley representa un cambio significativo en la regulación de las comunicaciones de entidades financieras y empresas de servicios en Colombia, otorgando a los consumidores un mayor control sobre su privacidad y tiempo libre.