Según Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. informa a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Simón Bolívar, Doña Nelly, Madroño, Jardín y Villa España del municipio de Carmen de Apicalá, sobre una suspensión en el suministro que inició a las 10:44 a.m. del 12 de agosto de 2023. 

Esta interrupción se debe a un daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por Contratistas del Acueducto local durante labores de excavación. Hasta el momento, no se cuenta con una estimación precisa del tiempo de restablecimiento del servicio.

El personal de Alcanos de Colombia se encuentra activamente trabajando para abordar la causa de este inconveniente y garantizar la pronta normalización del servicio a los residentes afectados. La compañía lamenta cualquier inconveniente que esta situación pueda generar y destaca que esta interrupción se origina por circunstancias ajenas a su control.

Una vez se haya restablecido el servicio, Alcanos de Colombia sugiere a los usuarios seguir estas recomendaciones de seguridad:

• Verificar que la válvula general de entrada del gas esté cerrada, así como las válvulas y perillas de los gasodomésticos.
• Abrir lentamente la válvula de corte general (principal), ubicada generalmente a la entrada de las viviendas.
• Abrir también gradualmente las válvulas de paso de los gasodomésticos en el hogar.
• Mantener una adecuada ventilación en la casa, con puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
• Abrir la perilla de un gasodoméstico durante unos segundos y cerrarla para purgar la tubería.
• Repetir la operación de purga con el resto de los gasodomésticos.
• Encender los gasodomésticos y verificar la estabilidad de la llama. En caso de dificultades, repetir el proceso.

Ante cualquier inquietud adicional o emergencia relacionada con la prestación del servicio, los usuarios pueden comunicarse con las Líneas de Emergencia de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. a través de los números 164 ó 018000 918808, donde serán atendidos por personal capacitado para brindar la asistencia necesaria.